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Multimidia a3 sedan 2014 nao responde comandos centrais

Iniciador do tópico #1
Boa noite,acabei de comprar um a3 ambition 1.8 tfsi,e os comandos centrais da Multimidia “aqueles que ficam próximo do consolio” nao estao respondendo nenhum comando,porem quando o veículo esta desligado se eu apertar qualquer um deles ele ativa a Multimidia,porem continua sem responder as funções!!alguem pode me ajudar

Obrigado
Paulo Guerra