Audi A3 2014 Nao Abre

Prezados Colegadas
Gosteria de uma dica de voces. Tenho um A3 2014 SportBack . Ontem fui trabalhar normalmente como faco todos os dias, estacionei o carro e quando voltei para ir embora o carro nao abriu no controle. peguei a chave reserva e tambem nao abriu. troquei as pilhas das duas chaves e novamente nada.
Tentei abrir no modo manual, ambas as chaves entram mas nao giram para abrir. Chamei o chaveiro do seguro, ele conseguiu colocar um varão e puxar a maçaneta , disparou o alarme mas tambem nao abriu a porta. Minha pergunta é, existe algum sistema que pode bloquear todo o carro inclusive de girar a chave na fechadura. Ou sao problemas distintos uma vez que nunca havia tentado usar a chave na porta ? O carro foi guinchado para o patio e nao sei o que fazer amanha com ele. Grato por dicas
 
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