chave parou de funcionar

Bom dia.. Tenho um Audi A3 2013, E a chave não está saindo da ignição somente desligando a Bateria do carro, Já troquei a bateria pra ver se era isso mas continua do mesmo jeito... liga normal e desliga normal, aciono o P e o botão do freio de mão, mas mesmo assim a chave não sai da ignição...

Boa tarde seguinte... a chave do meu a3 2014 parou de funcionar do nada, o controle remoto não funciona e nem manualmente colocando a chave no cilindro da porta, ela não gira, fica travada, o mesmo ocorre no cilindro da ignição, a chave entra mas não gira. enquanto isso estou usando a outra...