chave audi a3 2014

Boa tarde seguinte... a chave do meu a3 2014 parou de funcionar do nada, o controle remoto não funciona e nem manualmente colocando a chave no cilindro da porta, ela não gira, fica travada, o mesmo ocorre no cilindro da ignição, a chave entra mas não gira. enquanto isso estou usando a outra...