Multimídia a3 SPB 2014 sem som

Olá, estou tendo problema com o som do meu Audi a3 Sportback 2014, tudo funciona normalmente na multimídia MMI, porém o som muitas vezes para de funcionar misteriosamente faço a reinicialização do sistema e algumas vezes o som retorno ou retorna normalmente sozinho após algum tempo. Levei em um especialista a uns 8 meses e o problema tinha solucionado e agora esta retornando gradativamente. sem alguém passou por isso por favor me de uma luz. Obrigado!
 
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